Bài giảng Kỹ năng giao tiếp : Chương 4

Giới thiệu một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu : Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng trò chuyện, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.