- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 3 - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 3 - Phân khúc và định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh. Mục tiêu chương 3 là tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, tạo cơ sở cho chiến lược tập trung, tạo ra sự khác biệt cho một thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và nội bộ doanh nghiệp, hoạch định chiến lược cạnh tranh, thay đổi chiến lược định vị.
33 p hcmutrans 29/06/2021 107 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Thị trường cạnh tranh, Phân khúc thị trường, Định vị thị trường
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 1) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 1) - Sáng tạo sản phẩm dịch vụ, chương này trình bày về "Sáng tạo sản phẩm dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, nhận dạng và phân loại dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ.
26 p hcmutrans 29/06/2021 169 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Sáng tạo sản phẩm dịch vụ, Sáng tạo dịch vụ, Phân loại dịch vụ hỗ trợ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 2) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 2) - Chính sách giá và quản lý giá/phí dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.
27 p hcmutrans 29/06/2021 121 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Chính sách giá, Quản lý giá, Phí dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 3) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 3) - Chính sách phân phối dịch vụ. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.
18 p hcmutrans 29/06/2021 121 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Chính sách phân phối dịch vụ, Hình thức phân phối dịch vụ, Phân phối dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 4) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 4) - Thiết kế hỗn hợp truyền thông trong dịch vụ. Chương này trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing, thương hiệu và truyền thông, truyền thông marketing và internet.
31 p hcmutrans 29/06/2021 124 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Thiết kế hỗn hợp truyền thông, Truyền thông dịch vụ, Hỗn hợp truyền thông marketing
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 5) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 4 (Phần 5): Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ" gồm có những nội dung chính sau: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo.
18 p hcmutrans 29/06/2021 125 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Môi trường dịch vụ, Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 6) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 6) - Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,... Mời các bạn cùng tham khảo.
18 p hcmutrans 29/06/2021 109 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý nhân lực, Nhân viên dịch vụ, Phát triển dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ (Services marketing): Chương 4 (Phần 7) - Nguyễn Quỳnh Hoa
Chương 4 (Phần 7) - Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ. Nội dung chính trong chương này gồm có: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,... Mời các bạn cùng tham khảo.
24 p hcmutrans 29/06/2021 121 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Services marketing, Quản lý quá trình dịch vụ, Thiết kế quá trình dịch vụ
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - Phạm Thị Minh Lan
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 với mục tiêu giúp các bạn định nghĩa sản phẩm theo quan điểm Marketing, các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm, các quyết định về chủng loại sản phẩm, các giai đoạn hình thành sản phẩm mới, chu kỳ sống của sản phẩm, chiến lược sản phẩm thị trường.
17 p hcmutrans 02/04/2018 366 2
Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Bài giảng Marketing, Các quyết định về sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm, Quyết định về dịch vụ khách hàng, Phân loại sản phẩm
Bài giảng Marketing quốc tế: Tuần 11 - Th.S Nguyễn Thị Minh Hải
Sau khi kết thúc nội dung này, sinh viên có thể: Hiểu được thế nào là chất lượng, và các tiêu chuẩn chất lượng, biết được các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ, phân tích được sản phẩm B2B
38 p hcmutrans 31/01/2018 298 4
Từ khóa: Bài giảng Marketing quốc tế, Marketing quốc tế, Chến lược sản phẩm, Phân tích được sản phẩm B2B, Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ - ThS. Trần Phi Hoàng
Bài giảng Marketing dịch vụ do ThS. Trần Phi Hoàng biên soạn gồm 11 chương cung cấp cho người học một số nội dung tổng quan về dịch vụ và Marketing dịch vụ, xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ của doanh nghiệp, kịch bản dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết.
32 p hcmutrans 31/12/2017 402 2
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Xây dựng mục tiêu dịch vụ, Định vị dịch vụ của doanh nghiệp, Kịch bản dịch vụ, Chất lượng dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ - Th.S Nguyễn Văn Tâm
Bài giảng Marketing dịch vụ gồm có 7 chương, cung cấp cho người học các nội dung sau: Tổng quan về dịch vụ và Marketing dịch vụ, giao tiếp cá nhân và chất lượng dịch vụ, khách hàng với năng suất và chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ, marketing hỗn hợp dịch vụ, tổ chức thực hiện Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.
128 p hcmutrans 31/12/2017 502 2
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Giao tiếp cá nhân, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ