- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch: Phần 1
Tài liệu Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch: Phần 1 được chia sẻ dưới đây tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn giao dịch viên và chuyên viên tư vấn tại các Ngân hàng bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
145 p hcmutrans 30/11/2019 399 5
Từ khóa: Khách hàng là một mối quan hệ, Quy trình bán hàng tại quầy, Kỹ năng bán chéo sản phẩm, Kỹ năng sử dụng điện thoại, Giải pháp bán hàng
Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch tiếp tục giới thiệu đến bạn các nội dung về kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, tâm lý khách hàng, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
184 p hcmutrans 30/11/2019 316 4
Từ khóa: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, Tâm lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, Kỹ năng bán hàng
Giúp khách hàng mua hàng hiệu quả: Phần 1
Giúp khách hàng mua hàng hiệu quả: Phần 1 giới thiệu đến bạn một số nội dung về: Xây dựng kế hoạch bán hàng, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, quy trình bán hàng trực tiếp,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
150 p hcmutrans 30/11/2019 323 6
Từ khóa: Ebook Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua, Xây dựng kế hoạch bán hàng, Kỹ năng tìm kiếm khách hàng, Quy trình bán hàng trực tiếp, Chốt bán hàng
Giúp khách hàng mua hàng hiệu quả: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Giúp khách hàng mua hàng hiệu quả tiếp tục giới thiệu đến bạn các nội dung về: Kỹ năng chốt bán hàng, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng, dịch vụ khách hàng vượt trội, thái độ quyết định tất cả. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
173 p hcmutrans 30/11/2019 314 6
Từ khóa: Ebook Đừng cố gắng bán hãy giúp khách hàng mua, Kỹ năng chốt bán hàng, Kỹ năng xử lý từ chối, Kỹ năng bán chéo sản phẩm, Dịch vụ khách hàng vượt trội
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp : Chương 6
Chương 6 trang bị cho người học những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, những kỹ năng trong lĩnh vực này gồm có: Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, nhu cầu của người mua hàng và ứng xử của người bán hàng, phân loại khách hàng và ứng xử của người bán hàng.
8 p hcmutrans 19/12/2015 593 3
Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, Ứng xử của người bán hàng, Phân loại khách hàng
Nghệ thuật bán hàng là học cách bán hàng để trở nên chuyên nghiệp cũng là một nghệ thuật trong kinh doanh, bởi bán hàng là nền tảng và là thành công của doanh nghiệp. Những thành công trong marketing phụ thuộc rất nhiều vào nghệ thuật bán hàng, hơn nữa, nó còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
22 p hcmutrans 28/05/2012 537 15
Từ khóa: Nghệ thuật bán hàng, kỹ năng bán hàng, tiếp thị sản phẩm, chiến lược bán hàng, quản trị khách hàng, phương pháp tiếp thị.
• Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổi thị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đến cả thị trường cấp trung và thứ cấp. • Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chất lượng, khả năng cải tiến, sự khác biệt, nhãn hiệu và dịch vụ. Nói một cách ngắn gọn là làm marketing!
76 p hcmutrans 28/05/2012 454 8
Từ khóa: kỹ năng bán hàng, maketing, tiếp thị- bán hàng, kỹ năng bán hàng, kế hoạch kinh doanh, quản trị kinh doanh, quan hệ của marketing
Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua
Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán...
36 p hcmutrans 28/05/2012 528 9
Từ khóa: hành vi người mua, phân tích thị trường, người tiêu dùng, quản trị khách hàng, kinh nghiệm bán hàng, mẹo tiếp thị, kỹ năng bán hàng,
Khác biệt hay là chết - Jack Trout
Trong Đế chế của sự chọn lựa và chọn lọc ngày nay, nếu bạn không phải là một Coca- Cola hay một Nike nào đó thì quả là khó để có thể giành lấy một chỗ đứng vững vàng trong tâm trí của người tiêu dùng. Và nếu bạn đã là một thương hiệu hàng đầu thì cũng không phải là dễ dàng để có thể bảo vệ được vị thế đó mãi mãi bền vững...
128 p hcmutrans 28/05/2012 502 13
Từ khóa: kỹ năng bán hàng, kinh doanh- quản trị, marketing, kỹ năng kinh doanh, quy luật marketing, xây dựng thương hiệu
Tài liệu hướng dẫn học tập marketing căn bản
Giới thiệu khái quát môn học Marketing là một ngành học còn mới mẻ nhưng phát triển rất nhanh với nhiều thay đổi về quan điểm, hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu đã hình thành nhiều trường phái khác nhau.
98 p hcmutrans 28/05/2012 457 11
Từ khóa: phân phối sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tiếp thị, marketing căn bản
Đây không chỉ đơn giản là một bài giảng mà còn là một cuộc thảo luận có tính chất chia sẻ kinh nghiệm.Khuyến khích thảo luận trong thời gian khuôn khổ cho phép. Trong quá trình trình bày có điều gì chưa rõ có thể trả lời ngay hoặc hỏi vào phần cuối cùng "Câu hỏi và trả lời".
51 p hcmutrans 28/05/2012 640 6
Từ khóa: chiến lược bán hàng, quản trị khách hàng, kinh nghiệm bán hàng, thủ thuật bán hàng, kỹ năng bán hàng, kế hoạch bán hàng, Quản trị bán hàng
Hệ thống hoá vấn đề quản trị bán hàng một cách cập nhật, cụ thể, chi tiết và sát thực tế với kinh nghiệm tích lũy từ các công ty đa quốc gia.Giúp học viên hiểu rõ về quản trị bán hàng và có thể tự thực hiện toàn bộ các vấn đề liên quan đến bán hàng (Từ thiết lập, lập kế hoạch, vận hành đến đánh giá bán hàng)
46 p hcmutrans 28/05/2012 499 6
Từ khóa: kinh nghiệm tiếp thị, thủ thuật bán hàng, phân phối sản phẩm, chiến lược phân phối, quảng cáo sản phẩm, kỹ năng lãnh đạo, quản trị bán hàng, lãnh đạo bán hàng, chiến lược bán hàng, quản trị kinh doanh