- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch: Phần 2
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu Mối quan hệ với khách hàng không phải giao dịch tiếp tục giới thiệu đến bạn các nội dung về kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, tâm lý khách hàng, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
184 p hcmutrans 30/11/2019 318 4
Từ khóa: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, Tâm lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, Kỹ năng bán hàng
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp : Chương 4
Giới thiệu một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu : Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng trò chuyện, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
11 p hcmutrans 19/12/2015 729 7
Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng trò chuyện, Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Giúp học viên nắm được những yếu tố đánh giá một nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nắm được quy trình phục vụ khách hàng tại phòng giao dịch, nắm bắt được các kỹ năng áp dụng trong từng công đoạn của quy trình.
61 p hcmutrans 25/08/2015 1311 1
Từ khóa: Cách ứng xử trong giao tiếp, Nghệ thuật nói chuyện, Vai trò của giao tiếp, Văn hoá giao tiếp, Giao tiếp trong kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp bán hàng, Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp